Carezza - Conditions de vente

1. CHAMP D'APPLICATION

1.1. L'achat des produits présentés sur notre site ("calze-carezza-shop.it"), géré par CRE Calzifici Riuniti Elli srl (ci-après "CRE srl"), dont le siège est via Palermo, 36 - 21057 Busto Arsizio (VA ) , code fiscal et numéro de TVA 00747510121 est régi par les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »).

1.2. Les CGV s'appliquent à toute personne qui passe une commande via socks-carezza-shop.it (les "Clients"), à l'exception des dispositions qui font référence aux dispositions des articles 50 à 63 du décret législatif n. 206/2005, applicable exclusivement aux personnes physiques qui achètent les produits à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée (les "clients consommateurs"); il est supposé que le Client qui envoie une proposition d'achat en saisissant son numéro de TVA dans la zone relative aux données personnelles du Client n'est pas un Client Consommateur.

1.3. Les présentes CGV s'appliquent à chaque commande passée et transmise à CRE Calzifici Riuniti Elli srl via socks-carezza-shop.it (la « Commande ») et à tout contrat conclu ultérieurement selon les modalités énoncées à la section 3 (le « Contrat ").

1.4. Ces CGV font partie intégrante du contrat d'achat de tout Produit, par conséquent, en soumettant une commande, le client les accepte.

1.5. CRE srl peut modifier le contenu des présentes CGV à tout moment, les modifications deviendront partie intégrante des nouveaux Contrats à compter de la première Commande passée par les Clients après leur publication sur le Site.Commandes déjà transmises avec la publication des modifications sur le site sera soumis à la version précédente des CGV.

1.6. Les produits en vente sur le site Web Calze-Carezza-shop.it sont destinés exclusivement aux utilisateurs finaux des produits achetés et non aux personnes qui ont l'intention de revendre les produits achetés sur le site Web ; CRE srl pourra vérifier à tout moment si les clients agissent en tant que revendeurs et dans ce cas annuler les contrats conclus avec eux.

2. TÉLÉCHARGEMENT ET CONSULTATION DES TERMES ET CONDITIONS DU CONTRAT

2.1. Le Client peut imprimer et/ou sauvegarder une copie des CGV, et des documents constitutifs du Contrat relatifs aux Produits achetés sur le Site, en utilisant les fonctionnalités habituelles de son navigateur (ex : « Fichier » -> « Enregistrer sous " ), ou téléchargez-le au format PDF et archivez-le.

2.2. Le Client pourra archiver les données de sa Commande, à la fois en téléchargeant les CGV et en enregistrant les données résumées sur la dernière page web qui précède l'expédition de chaque Commande, et en enregistrant les e-mails que Calze-carezza-shop.it envoyer ultérieurement au client , qui contiendra les données de la commande.

3. PROCÉDURE D'ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT

3.1. La présentation des produits sur le Site constitue une invitation aux utilisateurs du Site à passer commande. Les invitations aux utilisateurs n'engagent pas CRE srl et ne constituent pas des offres au public (aux termes et avec effet de l'article 1336 du Code civil italien).

3.2. Pour procéder à l'achat d'un ou plusieurs Produits via Internet, il est nécessaire de s'inscrire sur socks-carezza-shop.it en fournissant à CRE srl les données nécessaires pour permettre la réalisation des Commandes, conformément aux dispositions sur le protection des données personnelles.

3.3. Une fois l'inscription terminée, le Client pourra sélectionner le ou les produits qu'il souhaite acheter et les ajouter au "panier" virtuel, dont il pourra toujours visualiser le contenu.

3.4. En cliquant sur le bouton "Procéder à l'achat", vous lancez la procédure d'expédition de la commande. Lors de la formulation de la Commande et jusqu'à son envoi effectif, il sera possible de revoir les données saisies en cliquant sur le bouton "Retour", afin d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs.

3.5. En cliquant sur le bouton "Terminer la Commande", à la fin de la procédure, le Client envoie la Commande. Chaque Commande passée selon les modalités décrites ci-dessus sera considérée, à toutes fins utiles, comme une proposition contractuelle du Client.

3.6. La disponibilité des Produits indiquée sur le site peut ne pas être mise à jour en temps réel et, en cas de nombreux accès simultanés, la disponibilité réelle des Produits individuels peut varier significativement au cours de la journée. Avant d'accepter une Commande, CRE srl se réserve le droit de vérifier la disponibilité effective des Produits faisant l'objet de la Commande.

CRE srl peut décider d'accepter ou non les Commandes reçues sans que, en cas de refus, le Client puisse faire valoir des droits ou des réclamations à l'encontre de CRE srl pour quelque raison que ce soit.

3.7. La Commande ne sera considérée comme acceptée et le Contrat sera considéré comme conclu que lorsque le Client aura reçu, à son adresse e-mail, la confirmation expresse d'acceptation de la Commande (la « Confirmation de Commande »).

4. PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION

4.1. Les prix des Produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes rubriques du Site sont exprimés en euros et incluent la TVA, le cas échéant, mais ne comprennent pas les droits et taxes de douane.

Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix, sauf indication contraire lors du processus de soumission de la Commande.

4.2. CRE srl se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des Produits figurant sur le Site.Toute modification des prix des Produits n'affectera pas les commandes déjà passées.

5. PAIEMENT ET LIVRAISON

5.1. Le client doit utiliser l'un des modes de paiement proposés par CRE srl lors du processus d'expédition de la commande sur socks-carezza-shop.it.

Les différents modes de paiement sont : paiement par carte bancaire, virement bancaire, Paypal.

5.2. Le Client réglera l'intégralité du prix des Produits commandés au moment de la passation de la Commande par carte bancaire, Paypal, ou ultérieurement et indépendamment par virement bancaire à l'IBAN qui lui sera communiqué lors de la procédure.

Si la commande n'est pas acceptée, CRE srl remboursera aux Clients les montants déjà payés.

5.3. Le document de paiement sera émis sous format électronique, le document fiscal sera émis sous la forme d'une facture électronique envoyée par e-mail au client.

5.4. CRE srl expédiera les Produits commandés par courrier dans les 3 (trois) jours ouvrables à compter de la Confirmation de Commande ou, en cas de paiement par virement bancaire, à compter du crédit à CRE srl.

Au moment de l'expédition, CRE srl communiquera aux Clients les données qui permettront de vérifier le transit du colis.

5.5. CRE srl ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à un cas de force majeure (comme des grèves, des dispositions de l'Autorité Publique, des difficultés de transport, des incendies, des inondations, etc.).

CRE srl informera rapidement le Client de la survenance et de la disparition d'une cause de force majeure. Si la cause de force majeure persiste pendant une période supérieure à 30 jours, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat.

En cas de rétractation pour cause de force majeure, le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité ou compensation à quelque titre que ce soit, mais toute somme déjà versée à titre de prix du Produit objet de la Commande lui sera restituée, dans un délai de 30 ( trente) jours à compter de l'envoi de la Commande.

5.6. CRE srl est responsable des produits jusqu'à leur remise au transporteur, que l'expédition des Produits soit assurée ou non.

5.7. Avant d'accepter les Produits du transporteur, lors de la livraison, le Client est tenu d'inspecter soigneusement le colis. Si l'emballage semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif n'est pas intact, le Client doit le noter sur le reçu des Produits qu'il remet au transporteur ou il peut refuser la livraison et contacter CRE srl à l'adresse e-mail info@ calze-carezza-shop.it dans un délai de deux jours ouvrables successifs, pour permettre à CRE srl d'agir contre le coursier. Si le Client accepte des colis falsifiés sans en informer le transporteur, CRE srl n'est pas responsable des dommages ou des manquants relatifs aux Produits livrés.

6. RETRAIT, RETOUR, REMPLACEMENT

Le client a le droit, en vertu et aux fins de l'article 64 du décret législatif n. 206/2005, de résilier le contrat de vente, sans indication de motifs, dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de livraison des produits, sans aucune pénalité.
Conformément à l'art. 52, alinéa 1, let. (f) et (g) du Code de la consommation, les modalités du droit de rétractation en faveur des consommateurs sont indiquées ci-dessous.

6.2. Le Client consommateur peut se rétracter du Contrat via la procédure électronique indiquée dans la rubrique Procédure de rétractation/retour . Le droit de rétractation s'applique au client consommateur qui entend l'exercer selon deux cas :

1) Droit de rétractation pour les marchandises non encore expédiées : Le client peut résilier l'achat à tout moment avant que les marchandises aient quitté nos entrepôts ou avant qu'elles aient été envoyées pour livraison. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.

2) Droit de rétractation pour les marchandises expédiées : Les marchandises vendues ayant un caractère intime, CRE n'accorde ce droit à ses clients que si les produits n'ont pas été essayés, portés ou sortis de leur emballage. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'adresse d'expédition de retour est :

CRE Calzifici Riuniti Elli srl

Via Scisciana 1

21052 - Buste Arsizio

Une fois le retour parvenu dans nos entrepôts, si la marchandise répond aux conditions décrites ci-dessous (6.3), nous procéderons à un remboursement - les frais de port sont exclus du remboursement.

6.3. Le client consommateur qui entend exercer son droit de rétractation doit retourner les produits dans les conditions suivantes :

- correctement emballés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente (non abîmés, abîmés, salis, usés, avec emballage intact) et équipés de tous les accessoires possibles, mode d'emploi et documentation ;

- éventuellement muni du document de transport (présent dans l'emballage d'origine), afin de permettre à CRE srl d'identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ;

- sans avoir été portés ni essayés, ni sortis de leur emballage intérieur transparent.

Si les Produits retournés ne respectent pas les conditions décrites, la rétractation ne sera pas effective.

6.4. Si le droit de rétractation a été exercé selon les modalités et les conditions indiquées ci-dessus, en respectant les conditions, CRE srl remboursera le prix relatif payé dans les 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle CRE srl a reçu le colis retourné, ou d'émettre un bon d'achat de la valeur des produits retournés à dépenser sur le site Carezza-shop, si demandé par le client. Dans le cas contraire, CRE srl informera le client de l'inefficacité du retrait ; il sera possible pour le client de récupérer les produits retournés avec les frais de port à sa charge.

En tout état de cause, les risques liés à la destruction ou à l'endommagement des Produits retournés lors de l'expédition sont à la charge du Client ; si les Produits ne sont pas considérés comme intacts, la rétractation ne sera pas effective.

Les frais de port liés au retour des Produits sont à la charge du client.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation, les exigences, les modalités sont également indiquées sur la page "Carezza - Droit de rétractation, retours et remplacements"

7. GARANTIE ET ​​TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

7.1. Les dispositions de la loi relatives aux garanties s'appliquent aux achats des clients consommateurs, y compris celles prévues par le Code de la consommation à l'égard des consommateurs.

7.2. Si les produits sont défectueux ou altérés, le Client peut contacter CRE srl selon les modalités indiquées dans les présentes CGV et demander leur réparation ou leur remplacement. Le choix entre la réparation ou le remplacement est confié au Client, sauf si la réparation choisie est objectivement impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l'autre. La réclamation du Client Consommateur doit être formulée dans un délai de 1 jour à compter de la découverte et, en tout état de cause, dans les 2 jours suivant la livraison des Produits, sous peine de déchéance. Il doit être documenté par des photographies et décrit par e-mail à info@calze-carezza-shop.it.

7.3. CRE srl procédera, selon le cas, aux réparations et remplacements demandés dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande du Client. Le Client doit décrire le plus précisément possible la nature du défaut ou de l'altération constatée et envoyer une copie des documents de Commande ou indiquer le numéro de Commande, le numéro de Client et les données utiles à l'identification de la réclamation. A défaut de réponse du Client dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés, le Client est invité à demander une réponse.

8. PROTECTION DES DONNÉES

CRE srl se réserve le droit de conserver les données de chaque Commande et les coordonnées du Client. Ces informations ne seront utilisées que pour permettre la bonne exécution de la Commande (également par la transmission à des tiers impliqués dans la gestion du paiement, dans l'exécution de la Commande et/ou dans l'expédition de l'article), d'éventuelles réclamations concernant la garantie de l'article et/ou des recommandations ou instructions au Client concernant l'article. Le stockage et le traitement des données auront lieu conformément au contenu de la politique de confidentialité sur la protection et l'utilisation des données personnelles par CRE srl.

Le client ne pourra accéder à ces informations confidentielles qu'après s'être connecté à l'espace réservé du Site intitulé « Mon compte », en saisissant les identifiants d'accès qui lui ont été attribués lors de son inscription sur le Site.

Une fois connecté à l'espace réservé, le Client pourra consulter les Contrats déjà conclus, les Commandes en cours, mettre à jour et enregistrer ses coordonnées, ses éventuelles coordonnées bancaires et/ou données relatives à l'inscription au service de newsletter. Le Client s'engage à traiter de manière confidentielle ses identifiants d'accès à l'espace réservé du Site susvisé et à ne pas les mettre à la disposition de tiers.

9. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente et les Contrats sont régis par le droit italien.