INFORMAZIONI ALL’ UTENTE-CLIENTE



DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso a merce non ancora spedita: Il cliente può recedere dall'acquisto in qualsiasi momento prima che la merce abbia lasciato i nostri magazzini, ovvero che sia stata spedita per la consegna. In tale caso riceverà un rimborso totale comprensivo delle spese di spedizione.
Per procedere con il recesso in questo caso il cliente dovrà comunicare la volontà di annullamento dell'ordine tramite accesso alla sua area clienti e utilizzo del modulo di contatto nella pagina dell'ordine, oppure scrivendoci a info@calze-carezza.it, o telefonandoci allo 0331639441 (dalle ore 9.00 alle ore 17.00, dal lunedì a venerdì). I nostri addetti ricevuta la richiesta provvederanno all'annullamento ed al rimborso totale, ed il cliente riceverà una mail di conferma.

Diritto di recesso a merce spedita: Essendo la merce oggetto della vendita di natura intima, C.R.E. accorda ai suoi clienti tale diritto solo se i prodotti non sono stati provati, indossati, nè rimossi dalla loro confezione. I costi per la spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. L'indirizzo per la spedizione del reso è:

C.R.E. Calzifici Riuniti Elli s.r.l.
Via Scisciana 1
21052 - Busto Arsizio

Una volta che il reso avrà raggiunto i nostri magazzini, se la merce soddisferà le condizioni sopra descritte, si procederà con un rimborso - restano escluse dal rimborso le spese di spedizione.

Siete pregati di contattarci tramite il vostro account sul sito o tramite mail all'indizzo info@calze-carezza.it o telefonandoci al 0331639441 nel caso vogliate procedere con un reso; saremo lieti di chiarire i vostri dubbi e di risolvere i problemi riscontrati con l'ordine.



RESI E SOSTITUZIONI - alcune considerazioni -

La nostra politica di reso-sostituzione deriva dall’ assoluta certezza che la merce non ha difetti ed è conforme a quanto indicato nelle specifiche di ciascun prodotto sul sito www.calze-carezza-shop.it.

L’azienda, che opera da quasi sessant’ anni nel settore, che non ha delocalizzazioni di produzione, che si affida solo alla propria forza lavoro di comprovata esperienza, e a fornitori di lunghissima collaborazione, ha un sistema di gestione qualità certificato ISO 9001-2015 da più di 25 anni; i prodotti sono controllati in ogni fase, dalla cucitura alla tintura, fino all’ inscatolamento; una volta che sono nella confezione siamo sicuri al 99% della loro qualità e dell’assenza di difetti.

Il nostro Custumer Service, contattabile telefonicamente al 0331639441 o via mail a info@calze-carezza.it, o tramite login al proprio account sul sito di vendita, resta comunque a disposizione per venire incontro alle esigenze della clientela e per risolvere eventuali controversie.


Questo documento costituisce sintesi e parte esplicativa di quanto scritto nella pagina "Condizioni di Vendita".


C.R.E. CALZIFICI RIUNITI ELLI S.R.L. | P.IVA 00747510121 - Reg. Imp. VA e C.F. 03749370155 - Rep. Econ. Amm. R.E.A. VA-149610