INFORMAZIONI ALL’ UTENTE-CLIENTE

INFORMATION FOR THE USER-CUSTOMER



Premise: You will find the list of countries we can serve in a drop-down menu when registering your order; if your country does not appear it means we do not ship to that country - if you want you can contact us for further informations or other options.



PAGAMENTI - PAYMENTS

EUROPEAN COUNTRIES

All product prices shown in the shop include 22% VAT.

Credit card (STRIPE® payments platform) or classic bank transfert (via IBAN) payments accepted.

NOT EU COUNTRIES

All product prices shown in the shop include 22% VAT and will appear with VAT until you log-in using your account with a NOT-EU address. At check-out, if you insert a shipping address of a non-EU country (including the United Kingdom), the 22% VAT will be removed automatically. Customers outside the EU will have to pay customs duties on delivery depending on the country.

Credit card (STRIPE® payments platform) or classic bank transfert (via IBAN) payments accepted.

ITALIA

I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono comprensivi di IVA al 22%.

CARTE DI CREDITO

Il pagamento sul sito dei beni acquistati può essere effettuato direttamente tramite carta di credito, per mezzo della piattaforma STRIPE©.

In tal caso l’accredito risulta immediato e la spedizione avviene entro massimo 2gg lavorativi. In caso di mancanza di uno o più dei prodotti acquistati a magazzino provvederemo ad informare il cliente circa le tempistiche necessarie a spedire la merce ed eventualmente, in caso di sua richiesta, a emettere un rimborso immediato totale o parziale a sua scelta, a seconda che decida di rinunciare all'ordine integralmente, o soltanto per quanto riguarda i prodotti non immediatamente disponibili.

Precisazione sui pagamenti con carte di credito

Abilita autorizzazione e addebito sono separati: Al check-out con carta di credito si abilita l'autorizzazione all' addebito della somma dell'ordine. L'ordine effettuato passa nello stato "in Attesa di cattura". Stripe® trattiene sulla carta l'importo dell'ordine durante il completamento della transazione per un eventuale rimborso in caso, ad esempio, di mancanza della merce a magazzino e conseguente scelta del cliente per un rimborso. L'autorizzazione sarà acquisita ed il denaro prelevato realmente dalla carta solo quando l'ordine passa allo stato "Spedito". Tra l'autorizzazione durante il check-out e l'addebito (con passaggio allo stato di "Spedito" dell'ordine) possono passare al massimo sette giorni, dopo di che l'autorizzazione decade e significa che nessun importo sarà stato prelevato nè potrà essere prelevato in futuro. Nel caso la merce tornasse disponibile sarà quindi necessario ri-effettuare l'ordine da zero ovviamente.

I dati della carta di credito, per scelta di C.R.E. in materia di tutela massima della sicurezza, non sono memorizzati in nessun database, ad ogni ordine dovranno essere reinseriti.

BONIFICO BANCARIO

Il pagamento può essere effettuato dal cliente tramite Bonifico bancario. In questo caso la spedizione avverrà entro 2 gg lavorativi dal giorno di accredito sul conto aziendale il cui IBAN verrà comunicato durante la procedura di Checkout in cui il cliente selezionerà il bonifico quale metodo di pagamento. In caso di mancanza del prodotto acquistato a magazzino provvederemo ad informare il cliente circa le tempistiche necessarie a spedire la merce ed eventualmente, in caso di sua richiesta, a emettere un rimborso immediato totale o parziale a seconda della scelta del cliente (rimozione dei prodotti non disponibili dall'ordine o annullamento totale dell' ordine).



SPEDIZIONE - SHIPMENT

EUROPEAN COUNTRIES

We ship to European countries within 2 working days from receipt of order at a cost of 25 euros via DPDgroup express courier, for free on orders over 150 euros; it takes a maximum of 5 working days to deliver the package from when it leaves our warehouses, depending on which country-region. Tracking number will be available.

NOT EU COUNTRIES

We ship to Extra EU countries within 2 working days from receipt of order at a cost of 40 euros via DPDgroup or UPS express courier, for free on orders over 250 euros; it takes a maximum of 7 working days to deliver the package from when it leaves our warehouses, depending on which country-region. Tracking number will be available.

All product prices shown in the shop include 22% VAT and will appear with VAT until you log-in using your account with a NOT-EU address. At check-out, if you insert a shipping address of a non-EU country (including the United Kingdom), the 22% VAT will be removed automatically. Customers outside the EU will have to pay customs duties on delivery depending on the country.

Russian Federation: For Russian legislative reasons it is not possible to ship to private customers but only to companies.

ITALIA

Costi e tempistiche

La spedizione in Italia avviene entro 2 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento dell'ordine; è gratuita se l’ importo dell’ ordine supera i 50 euro, altrimenti il suo costo è di 8 euro.

Le nostre spedizioni sono affidate a BRT e sono tracciabili via link che vi verrà comunicato per email.
Il recapito della merce avviene entro massimo 3 giorni lavorativi dalla partenza dalla nostra sede di via Scisciana – Busto Arsizio; per molte zone d' Italia la consegna avviene in un giorno lavorativo; non effettua le consegne il sabato e la domenica e non effettua consegne "al piano".

Note: Per spedire nella medesima giornata il check-out dell'ordine sul sito deve avvenire entro le ore 12.00 con carta di credito; se si sceglierà il bonifico questo avrà le sue tempistiche di accredito che non permetteranno la spedizione nel medesimo giorno dell’acquisto.
Faremo il possibile per velocizzare al massimo l'evasione dell'ordine, ma nonostante ciò i tempi per elaborarlo potrebbero non permettere la spedizione nel giorno stesso dell'acquisto, a causa ad esempio di una mole di lavoro eccezionale o della necessità di approvvigionamento del prodotto da altri nostri depositi.

Ricordiamo ai clienti che alcune confezioni potranno contenere al loro interno due paia del medesimo prodotto, ovviamente solo nel caso se ne sia acquistata più di una sola quantità.

La linea FASHION 1+1 invece è sempre e solo venduta in un pack con all'interno due collant, ed il prezzo sul sito si riferisce a due collant: l'acquisto di una quantità corrisponderà a 2 collant in una confezione!

I nostri uffici ed i nostri magazzini sono operativi dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 17; quindi nella maggior parte dei casi non ci saranno aggiornamenti dello stato dei vostri ordini fuori da questi giorni ed orari. Ogni aggiornamento dello stato dell'ordine vi sarà notificato via mail.



FATTURAZIONE E TASSE - BILLING AND TAXES

L'importo delle tasse sarà indicato durante il check-out dell'ordine a seconda del paese di destinazione della merce.

The amount of taxes will be indicated during the check-out of the order depending on the country of destination of the goods.

Casi principali - Main cases

EUROPEAN COUNTRIES - 22%VAT

The package with the order will contain a regular receipt with 22% vat for EU countries. The amount of VAT will be indicated during the payment phase and in the shopping cart. Upon request, an invoice can be sent.

NOT EU COUNTRIES - 0%VAT

For destinations in non-EU countries (including the UK), costumers will pay for the products during check-out with no added taxes, but they will have to pay customs taxes on delivery depending on the country of arrival of the goods.

ITALIA - 22%IVA

L' importo dell' IVA verrà indicato durante la fase di pagamento e nel carrello.
Verrà inviata via email all'indirizzo di registrazione regolare fattura redatta con i dati e il codice fiscale inseriti durante la fase di check-out dell'ordine.


Questo documento costituisce sintesi e parte esplicativa di quanto scritto nella pagina "Condizioni di Vendita".


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