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INFORMATIONS UTILISATEUR-CLIENT
INTRO
Lors de votre commande, créez un compte et activez votre "Espace Client", auquel vous pourrez accéder avec l'email et le mot de passe choisis ; vous y trouverez différents onglets à partir desquels gérer et modifier : Informations d'accès personnelles, Adresses de livraison et de facturation, Historique et détails des commandes en cours et historiques, Avoirs, Bons d'achat, Données personnelles.
PAIEMENTS
Les prix des produits indiqués sur le site sont TTC de 22% TVA. Il est possible de commander et d'effectuer le paiement sur le site et lors du paiement, sélectionnez la collecte dans l'entreprise, évidemment toujours gratuite ; nous vous contacterons ensuite par téléphone pour convenir d'une date de collecte de votre choix.
CARTES DE CRÉDIT et PayPal©
Le paiement sur le site des biens achetés peut être effectué par carte bancaire, en utilisant la plateforme Stripe© , ou PayPal© .
Lorsque l'une des méthodes susmentionnées est utilisée, le paiement est autorisé ; la commande passe au statut "1-En attente" . Le paiement doit ensuite être validé par Carezza-shop ; cela ne se produira que lorsque la commande passera au statut "3-Incoming" . Nous avons choisi cette procédure de validation pour garantir au client la présence des produits achetés avant l'encaissement effectif du montant, afin de pouvoir annuler plus facilement et plus rapidement la commande en cas d'absence d'un ou plusieurs produits sélectionnés.
Dans les rares cas où un ou plusieurs des produits achetés manquent à l'entrepôt, nous informerons en effet le client des délais nécessaires à l'expédition de la marchandise et éventuellement annulerons la commande totalement ou partiellement à son choix, selon qu'il le décide renoncer totalement ou seulement aux produits qui ne sont pas immédiatement disponibles.
Un maximum de sept jours peut s'écouler entre l'autorisation lors du passage en caisse et le débit (avec passage au statut "3-Entrant" de la commande), après quoi l'autorisation expire et signifie qu'aucun montant n'aura été prélevé ou ne pourra être prélevé en l'avenir. Si la marchandise redevient disponible, il sera donc nécessaire de refaire la commande à partir de zéro évidemment.
VIREMENT
Le paiement peut être effectué par le client par virement bancaire. Dans ce cas, l'expédition aura lieu dans les 2 jours ouvrables à compter du jour du crédit du compte de l'entreprise dont l'IBAN sera communiqué lors de la procédure de paiement au cours de laquelle le client sélectionnera le virement bancaire comme mode de paiement. En cas de manque du produit acheté dans l'entrepôt, nous informerons le client des délais nécessaires pour expédier la marchandise et éventuellement, en cas de sa demande, procéderons à un remboursement immédiat total ou partiel selon le choix du client ( retrait des non-produits disponibles de la commande ou annulation totale de la commande).
Les données pour effectuer le transfert sont indiquées ci-dessous et vous seront envoyées par e-mail à la fin de la commande :
TITULAIRE DU COMPTE : CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL
IBAN : IT59M0538722800000042471878
SWIFT-BIC : BPMOIT22
BANQUE : BPER Banca
RAISON : commande de la boutique carezza
EXPÉDITION
Coûts et délais
L'expédition en Italie a lieu dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement de la commande ; il est gratuit si le montant de la commande dépasse 40 euros, sinon son coût est de 7 euros . En périodes promotionnelles particulières, le montant de la livraison gratuite est réduit et sera indiqué sur la page d'accueil. Pour les îles, un supplément de 2 euros est appliqué, soit le coût est de 9 euros, et la livraison est gratuite au-delà de 50 euros.
Dans les périodes de fermeture du commerce pendant les vacances d'été et de Noël, le premier jour de réouverture et donc d'expédition des commandes sera indiqué sur la page d'accueil en haut.
Nos expéditions sont confiées à TNT et sont traçables via un lien qui vous sera communiqué par email ; de plus, le coursier vous enverra un SMS avec les informations de livraison, et les modalités de reprogrammation à volonté (il est également possible de bloquer le colis dans un point TNT où vous irez le récupérer).
La livraison de la marchandise a lieu dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter du départ de notre siège social via Scisciana – Busto Arsizio ; pour de nombreuses régions d'Italie, la livraison a lieu le lendemain de l'expédition ou un jour ouvrable ; les livraisons ne se font pas "à l'étage" ;veuillez indiquer une adresse de livraison où, si possible, quelqu'un est toujours disponible pour la collecte, et soyez précis si nécessaire lorsque vous remplissez le formulaire lors du paiement de la commande où des détails de livraison sont demandés.
Schème
1 - validation de votre commande sur le site (paiement autorisé)
e-mail de confirmation de commande
statut de la commande : 1-En attente (PayPal, Stripe ou virement bancaire)
2 - validation de la commande
3 - expédition (paiement encaissé)
email avec lien de suivi
état de la commande : 3-entrant
4 - livraison
Remarques : La pratique prévoit que les commandes reçues un certain jour sont expédiées le jour ouvrable suivant ; si la commande arrive avant 15h00, il est probable qu'elle sera confiée au coursier le jour même , à condition que le paiement ait été effectué par carte ou Paypal; si vous choisissez le virement bancaire, celui-ci aura ses propres délais de crédit.
Nos bureaux et entrepôts sont opérationnels du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; l'avancement des commandes est mis à jour de 19h45 à 20h30 ; chaque mise à jour de l'état de la commande vous sera notifiée par e-mail.
LE STATUT PRINCIPAL DE LA COMMANDE
1-EN ATTENTE
Le paiement a été effectué correctement mais n'a pas encore été encaissé. La commande est en cours. Si vous avez choisi le virement bancaire, effectuez le paiement avec les données envoyées.
3-EXPÉDIÉ
Le paiement a été encaissé et la commande a été expédiée. Un email avec suivi vous a été envoyé.
5-TERMINÉE
La commande a été livrée par le courrier.
6-COMMANDE SUPPRIMÉE
la commande a été annulée et remboursée.
FACTURATION ET TAXES
Le montant de la TVA sera indiqué lors de la phase de paiement et dans le panier.
Une facture régulière sera envoyée par e-mail à l'adresse enregistrée, établie avec les données et le code fiscal saisis lors de la phase de validation de la commande.
Ce texte constitue une partie récapitulative et explicative de ce qui est indiqué sur la page "Conditions de Vente" .
CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL | P.IVA 00747510121 - Reg. Imp. VA et CF 03749370155 - Rep. Econ. Administration REA VA-149610
INFORMATIONS POUR L'UTILISATEUR-CLIENT
INTRO
Lors du paiement, vous créez un compte et activez votre "Espace client" ; vous y trouverez différents onglets à partir desquels vous pouvez gérer et modifier : informations d'accès personnelles, adresses de livraison et de facturation, historique et détails des commandes en cours et historiques, notes de crédit, coupons, données personnelles.
PAIEMENTS
Tous les prix des produits affichés dans la boutique incluent 22% de TVA.
Paiements par carte bancaire (plateforme de paiements Stripe©), PayPal© ou virement bancaire classique (via IBAN) acceptés.
La commande et le paiement y afférent doivent être validés par Carezza-shop. Ce n'est qu'alors que le montant sera réellement débité. Cette phase coïncidera avec l'expédition depuis nos entrepôts et changera le statut de la commande en "3-incoming" .
Les données pour le virement bancaire sont indiquées ci-dessous et vous seront envoyées par e-mail à la fin du paiement de la commande :
TITULAIRE DU COMPTE : CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL
IBAN : IT59M0538722800000042471878
SWIFT-BIC : BPMOIT22
BANQUE : BPER Banca
RAISON : commande de la boutique carezza
EXPÉDITION
Coûts et délais
Nous expédions vers les pays européens dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour un coût de 20 EUR (15 EUR pour la France et la Slovénie) via les courriers express UPS , gratuitement pour les commandes supérieures à 100 EUR (80 EUR pour la France et la Slovénie) ; il faut un maximum de 5 jours ouvrables pour livrer le colis à partir de sa sortie de nos entrepôts, selon le pays-région de destination.
Dans les périodes de fermeture de l'activité - pendant les vacances d'été et de Noël - le premier jour de réouverture (donc d'expédition des commandes) sera indiqué sur la page d'accueil en haut.
Schème
1 - validation de la commande sur le site (paiement autorisé)
e-mail de confirmation de commande
statut de la commande : 1-En attente (PayPal, Stripe ou Virement bancaire)
2 - validation de la commande
3 - expédition (paiement encaissé)
email avec lien de suivi
état de la commande : 3-entrant
4 - livraison
Précisions : La pratique prévoit que les commandes reçues un jour donné sont expédiées le jour ouvrable suivant ; si la commande arrive avant 10h00, il est possible qu'elle soit traitée le jour même, à condition que le paiement ait été effectué par carte ou Paypal ; si vous choisissez le virement bancaire, cela aura son moment.
Nos bureaux et nos entrepôts sont opérationnels du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; l'avancement des commandes est mis à jour de 19h45 à 20h30 ; toute mise à jour du statut de la commande vous sera notifiée par e-mail.
LE STATUT PRINCIPAL DE LA COMMANDE
1-EN ATTENTE
Le paiement a été effectué correctement mais n'a pas encore été encaissé. La commande est en cours. Si vous avez choisi le virement bancaire, effectuez le paiement avec les données envoyées.
3-EXPÉDIÉ
Le paiement a été encaissé et la commande a été expédiée. Un email avec suivi vous a été envoyé.
5-TERMINÉE
La commande a été livrée par le courrier.
6-COMMANDE SUPPRIMÉE
la commande a été annulée et remboursée.
FACTURATION ET TAXES 22%TVA
Le colis avec la commande contiendra un reçu régulier (facture) avec 22% de TVA. Le montant de la TVA sera indiqué lors de la phase de paiement et dans le panier.
Ce texte est un résumé de ce qui est indiqué sur la page "Condizioni di Vendita" .
CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL | P.IVA 00747510121 - Reg. Imp. VA et CF 03749370155 - Rep. Econ. Administration REA VA-149610
INFORMATIONS POUR L'UTILISATEUR-CLIENT
INTRO
Lors du paiement, vous créez un compte et activez votre "Espace client" ; vous y trouverez différents onglets à partir desquels vous pouvez gérer et modifier : informations d'accès personnelles, adresses de livraison et de facturation, historique et détails des commandes en cours et historiques, notes de crédit, coupons, données personnelles.
PAIEMENTS
Tous les prix des produits affichés dans la boutique incluent la TVA de 22 % et apparaîtront avec la TVA jusqu'à ce que vous vous connectiez en utilisant votre compte avec une adresse NOT-EU. Lors du paiement, si vous insérez une adresse de livraison d'un pays non membre de l'UE, la TVA de 22 % sera automatiquement supprimée. Les clients européens hors UE devront s'acquitter de droits de douane à la livraison selon les pays.
Paiements par carte bancaire (plateforme de paiements Stripe©), PayPal© ou virement bancaire classique (via IBAN) acceptés.
La commande et le paiement y afférent doivent être validés par Carezza-shop. Ce n'est qu'alors que le montant sera réellement débité. Cette phase coïncidera avec l'expédition depuis nos entrepôts et changera le statut de la commande en "3-incoming" .
Les données pour le virement bancaire sont indiquées ci-dessous et vous seront envoyées par e-mail à la fin du paiement de la commande :
TITULAIRE DU COMPTE : CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL
IBAN : IT59M0538722800000042471878
SWIFT-BIC : BPMOIT22
BANQUE : BPER Banca
RAISON : commande de la boutique carezza
EXPÉDITION
Coûts et délais
Nous expédions dans les pays européens hors UE dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour un coût de 25 EUR via le courrier express UPS , gratuitement pour les commandes supérieures à 150 EUR ; il faut un maximum de 5 jours ouvrables pour livrer le colis à partir de sa sortie de nos entrepôts, selon le pays-région de destination.
Dans les périodes de fermeture de l'activité - pendant les vacances d'été et de Noël - le premier jour de réouverture (donc d'expédition des commandes) sera indiqué sur la page d'accueil en haut.
Schème
1 - validation de la commande sur le site (paiement autorisé)
e-mail de confirmation de commande
statut de la commande : 1-En attente (PayPal, Stripe ou Virement bancaire)
2 - validation de la commande
3 - expédition (paiement encaissé)
email avec lien de suivi
état de la commande : 3-entrant
4 - livraison *
* paiement éventuel des droits et taxes
Précisions : La pratique prévoit que les commandes reçues un jour donné sont expédiées le jour ouvrable suivant ; si la commande arrive avant 10h00, il est possible qu'elle soit traitée le jour même, à condition que le paiement ait été effectué par carte ou Paypal ; si vous choisissez le virement bancaire, cela aura son moment.
Nos bureaux et nos entrepôts sont opérationnels du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; l'avancement des commandes est mis à jour de 19h45 à 20h30 ; toute mise à jour du statut de la commande vous sera notifiée par e-mail.
LE STATUT PRINCIPAL DE LA COMMANDE
1-EN ATTENTE
Le paiement a été effectué correctement mais n'a pas encore été encaissé. La commande est en cours. Si vous avez choisi le virement bancaire, effectuez le paiement avec les données envoyées.
3-EXPÉDIÉ
Le paiement a été encaissé et la commande a été expédiée. Un email avec suivi vous a été envoyé.
5-TERMINÉE
La commande a été livrée par le courrier.
6-COMMANDE SUPPRIMÉE
la commande a été annulée et remboursée.
FACTURATION ET TAXES - 0% TVA - y compris le Royaume-Uni et la Suisse
Pour les destinations dans les pays non membres de l'UE, les clients paieront les produits lors du paiement sans taxes supplémentaires, mais ils devront payer des taxes et des droits de douane à la livraison en fonction du pays d'arrivée des marchandises.
Ce texte est un résumé de ce qui est indiqué sur la page "Condizioni di Vendita" .
CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL | P.IVA 00747510121 - Reg. Imp. VA et CF 03749370155 - Rep. Econ. Administration REA VA-149610
INFORMATIONS POUR L'UTILISATEUR-CLIENT
INTRO
Lors du paiement, vous créez un compte et activez votre "Espace client" ; vous y trouverez différents onglets à partir desquels vous pouvez gérer et modifier : informations d'accès personnelles, adresses de livraison et de facturation, historique et détails des commandes en cours et historiques, notes de crédit, coupons, données personnelles.
PAIEMENTS
Vous trouverez la liste des pays que nous pouvons desservir dans un menu déroulant lors de l'enregistrement de votre commande ; si votre pays n'apparaît pas, cela signifie que nous ne livrons pas dans ce pays - si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour plus d'informations ou d'autres options.
Tous les prix des produits affichés dans la boutique incluent la TVA de 22 % et apparaîtront avec la TVA jusqu'à ce que vous vous connectiez en utilisant votre compte avec une adresse NOT-EU. Lors du paiement, si vous insérez une adresse de livraison d'un pays non membre de l'UE, la TVA de 22 % sera automatiquement supprimée. Les clients hors UE devront s'acquitter de droits de douane à la livraison selon les pays.
Paiements par carte bancaire (plateforme de paiements Stripe©), PayPal© ou virement bancaire classique (via IBAN) acceptés.
La commande et le paiement y afférent doivent être validés par Carezza-shop. Ce n'est qu'alors que le montant sera réellement débité. Cette phase coïncidera avec l'expédition depuis nos entrepôts et changera le statut de la commande en "3-incoming" .
Les données pour le virement bancaire sont indiquées ci-dessous et vous seront envoyées par e-mail à la fin du paiement de la commande :
TITULAIRE DU COMPTE : CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL
IBAN : IT59M0538722800000042471878
SWIFT-BIC : BPMOIT22
BANQUE : BPER Banca
RAISON : commande de la boutique carezza
EXPÉDITION
Coûts et délais
Nous expédions vers d'autres pays dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour un coût de 50 EUR (États-Unis et Canada) et 70 EUR (TOUS LES AUTRES) via le courrier express UPS , gratuitement pour les commandes supérieures à 250 EUR ; il faut un maximum de 7 jours ouvrables pour livrer le colis à partir de sa sortie de nos entrepôts, selon le pays-région de destination.
Dans les périodes de fermeture de l'activité - pendant les vacances d'été et de Noël - le premier jour de réouverture (donc d'expédition des commandes) sera indiqué sur la page d'accueil en haut.
Fédération de Russie : Pour des raisons législatives russes, il n'est pas possible d'expédier à des clients privés mais uniquement à des entreprises.
Schème
1 - validation de la commande sur le site (paiement autorisé)
e-mail de confirmation de commande
statut de la commande : 1-En attente (PayPal, Stripe ou Virement bancaire)
2 - validation de la commande
3 - expédition (paiement encaissé)
email avec lien de suivi
état de la commande : 3-entrant
4 - livraison *
* paiement éventuel des droits et taxes
Précisions : La pratique prévoit que les commandes reçues un jour donné sont expédiées le jour ouvrable suivant ; si la commande arrive avant 10h00, il est possible qu'elle soit traitée le jour même, à condition que le paiement ait été effectué par carte ou Paypal ; si vous choisissez le virement bancaire, cela aura son moment.
Nos bureaux et nos entrepôts sont opérationnels du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; l'avancement des commandes est mis à jour de 19h45 à 20h30 ; toute mise à jour du statut de la commande vous sera notifiée par e-mail.
LE STATUT PRINCIPAL DE LA COMMANDE
1-EN ATTENTE
Le paiement a été effectué correctement mais n'a pas encore été encaissé. La commande est en cours. Si vous avez choisi le virement bancaire, effectuez le paiement avec les données envoyées.
3-EXPÉDIÉ
Le paiement a été encaissé et la commande a été expédiée. Un email avec suivi vous a été envoyé.
5-TERMINÉE
La commande a été livrée par le courrier.
6-COMMANDE SUPPRIMÉE
la commande a été annulée et remboursée.
FACTURATION ET TAXES - 0% TVA - y compris le Royaume-Uni et la Suisse
Pour les destinations dans les pays non membres de l'UE, les clients paieront les produits lors du paiement sans taxes supplémentaires, mais ils devront payer des taxes et des droits de douane à la livraison en fonction du pays d'arrivée des marchandises.
Ce texte est un résumé de ce qui est indiqué sur la page "Condizioni di Vendita" .
CRE CALZIFICI RIUNITI ELLI SRL | P.IVA 00747510121 - Reg. Imp. VA et CF 03749370155 - Rep. Econ. Administration REA VA-149610